场院筛谷(披卷)
 
 

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细节

   发布日期:2009年11月23日    来源:春秋农事    原创作者:拾穗居士   点击数:    

      我是不是达到了完美主义者的程度,姑且放下不论,但我一向的确追求物件与做事有起码的完整性,这种态度的由来起始于二则故事、一片电影和一部小说的开头。
      有则故事讲有个女人穿旗袍,即使大热天,也要把高高立领的扣子扣着。这引起了公安局侦察员的注意。后来,就是从这点作为突破口,查知原来是个男扮女装的美蒋特务,他怕被人发现自己有喉结。
      还有则故事,也讲的是特务,从香港口岸进大陆时,填写的职业是理发师,可是海关人员检查他行李箱里的衣服时,却没发现一根头发丝。经过审问,原来他是台湾美蒋情报机关派来的。
      那片电影名字忘记了,有个情节记得特别清楚。当共产党的地下工作者按约定时间到达接头地点时,抬头看窗台上并没有一盆花。他知道自己的同志已经出了问题,立即离开了。原来那盆花是安全的暗号。
      看这二则故事和一片电影时,我年不过9岁,完全不知道有“细节”这个词的。今天甚至会觉得好笑,尤其是理发师的衣服一定得有头发?
      到了看柯南道尔的侦探小说《巴斯克维尔的猎犬》时,我年已30,虽然在中学《语文》课上知道“细节”是什么,但真正意识到细节的重要性,实在是因为它的开头,关于福尔摩斯通过眼前放着的一把擦得很亮的镀银咖啡壶,反观客人,让自己的助手华生从这位客人遗忘的一根手杖,推理其身份。
      从此我便以这样的观察和判断作为练习,与朋友打赌判断结果的正误作为娱乐。当有意识对细节的观察,转而成为我对自己细节的检点,渐渐成为潜意识后,我追求完整性的“一向”已不知走过了几个年头。
      后来,我将这样的“娱乐”经验和受益,先在营业员岗前培训时进行传播,从而改变人们认为接待顾客只是单一的买卖行为之偏见,希望能以迅速观察和判断准顾客、顾客的身份、籍贯、现在地、经济实力、当前心情、同行者关系、个人修养,来提高自己的商业技能,乃至丰富人生的乐趣。后在大学讲授《企业管理》、《公共关系学》、《营销管理》课程时,凡是涉及到人和场景的,我也都以此参与教学的重要内容其中。
      从十来二十年间歇、间接和直接的反馈来看,见效已大大超然学校学问学识的时空。
      可以这样说,细节不仅诱发了我对心理学、商业心理学、社会学心理学、行为学,甚至人类学的兴趣,还奠定了我后来专业从事的基础,充实了我在职业经理管理方面的理论,在实际工作中更起到了事半功倍一箭三四雕的效应。
      当然,有一利必有一弊。在细节方面,给我带来,并由我自己繁衍、派生而造成的不幸福甚多甚大。例如:挑剔、不满、孤单。
      挑剔,会消耗自己许多时间、精力,到头来未必完整,极难圆满。同时,让许多人无所适从,以至失望;让许多事的抉择延时,以至放弃。
      不满,会引发生气,导致激愤,严重的甚至要争论是非,发生口角,以至有了后来的别人的不满和自己长时亢奋的情绪不能平覆。
      因为挑剔的无果和不满的结果,在自以为是宁缺不滥的“原则”下,只能是自我孤单、自我牺牲、自我存在。
      习惯性如此。
      也因为有此习惯性,我已经习惯了孤单。
      在孤单时,我选择书籍和可以让我无尽选择的文字,所以,我从没有过无奈至极的寂寞。因为,在书籍里有许多故事、道理,“是”和“不是”的。因为,文字中各有其意、其义,“用”和“不用”的。对于六十来岁的我而言,真是再合适不过的自由组合伙伴,完整的,甚至相当完美的,都有,而且很多。

      柏拉图在《理想国》一书中提出,人都具有理性意志和欲望。理性,即智慧和知识。当理性支配意志和欲望时,智慧和知识则表现为勇敢和节制。他认为,个人正义由三部分协调配合,即理智以智慧统帅心灵,意志以勇敢保护心灵,欲望为正常活动提供以节制为心灵的生理基础。人因此有正义,心灵便处于和谐安宁之中。
      我真是这样因“细节”而正义的。

                                                      2009-11-22