【时间】2010-09-29-15:20～16:05
【地点】广州天河最著名的富人住宅区的工商银行支行营业厅（这里不办现金业务，只接受转帐，我在里面有45分钟，包括我总共才有3个客户。出台的银行人员有7个，其中仅1人具体操办，而一扇门后面办公室和楼上办公室有多少办公人员就不知道了。）
【人物】1、剑达（上身穿一件短袖翻领T恤，下身一条七分短裤，脚穿一双篮球鞋，没有戴手表）；
            2、银行营业员A；
            3、银行营业员B；
            4、银行主管“授权”的C
【过程】剑达申请开户办理一张普通的“银联”银行卡

【剑达】（推开银行营业厅大玻璃门，迎门接待台）
【银行A】（微笑）欢迎光临！
【剑达】请问：现在可以办银行卡吗？
【银行A】可以的。请您先在这边的沙发上坐一坐，好吗？
【剑达】好的。
【银行A】谢谢。
【剑达】谢谢你。啊，要等多久？
【银行A】里面一位先生正在办，也是开户的，他办好了，就是您了。
【剑达】好是。
【银行A】（去到一处，取来一份填单和一支笔）先生，您带了身份证件了吧？
【剑达】是的。
【银行A】那请您先填这张开户申请表，好吗？
【剑达】好的。
【银行A】先生，您可以把您的身份证给我拿去复印一下吗？
【剑达】好的（递过身份证），麻烦你了。
【银行A】不客气。
【剑达】（填好了）
【银行A】先生（递还身份证），这是您的身份证，请您收好。
【剑达】谢谢。
【银行A】先生是福建人，在这（住宅区）是长住还是业主？
【剑达】我是租房户。
【银行A】哦。那先生会在这住多久呢？
【剑达】（微笑）住久的和短期住的在开户上有什么不同吗？
【银行A】（鞠躬）啊，是这样的——如果先生您长久住在这里，而且每个月有三十万以上人民币的进出的话，那我可以为你办一张金卡。
【剑达】（连忙）不，不，不，不用的，我就为了转房租呀，日常消费用的，普通的“银联”卡就可以了。
【银行A】（微笑）先生谦虚了（看了看表格，然后交到玻璃隔开工作区里的银行B）。
（过了一会儿，里面的客户出来。）
【银行A】（微笑）先生，您请——
【剑达】好的（起身，进到仅有一张大办公台的工作区里。）
【银行B】您好！请坐。
【剑达】好的。
【银行B】先生，您的身份证可以再给我一下吗？
【剑达】好的。
【银行B】先生想办一张什么卡呢？
【剑达】普通的“银联”卡。
【银行B】（笑的很真实）哈！先生住在这里，哪有不办金卡的啊？
【剑达】（微笑，认真）美眉你看我这一身，哪点象是有钱人啊！
【银行B】（一边按程序操作，一边聊）现在的有钱人都穿的随便，舒服第一啊，倒是我们这样的，没钱要穿西装，打领带……
【剑达】那也得看穿的是不是名牌啊，象我这（自顾形）……哪有牌啊！
【银行B】但是，人的气质，不是衣服可以盖得住的，象先生这样，不但有气质，而且很有修养……
【剑达】（打断对方的话，微笑）现在，我明白了，为什么办一张卡要这么长时间，都因为来这个银行的全都有气质。
【银行B】那不是这样说的啊——前面那位先生他想办金卡，我们看了他的申请条件以后，没通过啊，只给他办了牡丹卡啊。
【剑达】哦，是不是不含住房贷款的，帐户余额必须有二十万，不能保证够达到这个数的，就不能申请到理财金卡？
【银行B】是的。我说了的嘛——先生是很有经验的啊！
【剑达】但是，你们银行每年十一月要从每张金卡里扣去三百块的帐户管理费，而普通的帐户才十块啊。
【银行B】先生您好熟悉金卡业务啊！
【剑达】我的卡办好了吗？
【银行B】先生为了您的开户，请您随便多少现金，现在先存到帐户里，好吗？
【剑达】（想到帐户余额必须有二十万）存多少？
【银行B】一块钱就可以了。
【剑达】哦（内心松了口气，普通帐户没有必要那么多）！
【银行B】（向工作区外大厅上的时走时站的银行C）授权！
【银行C】（把好些表单、存折、卡、身份证件号码逐一核对后，在银行B的电脑上输入了一组密码，然后就出去了。）
【银行B】先生，不好意思，让您等了这么久，现在您的手续已经办好了（双手递过来一个信封）——这里面有您的金卡、存折和申请表的副本。您从现在起，就是我们工行的贵宾客户，金卡代表着您身份无论您在全国各地，只要在我们工行，您都可以享受贵宾的待遇……
【剑达】（接过信封），好的，谢谢！
【银行B】您走好！
【剑达】（从工作区走出）
【银行C】都办好啦！先生，请走好！
【剑达】谢谢！
【银行A】（为剑达拉开营业厅的大门）先生走好！再见！
【剑达】谢谢！